一、下载注册“中国领事”APP
“中国领事”APP可在各大应用商店、或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP,使用中国手机号或电子邮箱进行注册,根据提示完成实名认证,之后即可正常登录使用。办理业务前,建议先完成首页的【海外公民登记】。
二、业务办理
1、点击首页“护照/旅行证”业务模块,选择拟办证使领馆(南美洲-哥伦比亚-驻哥伦比亚使馆)和现持证件情况。
2、按照提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息;在线签字确认《国籍状况声明书》;按要求上传证件照片,请尽量上传合格照片,多次检测不合格也可提交,最终由领事判定;上传现持护照资料页等申请材料(JPG或PNG格式,建议扫描,如拍照请注意端正、清晰,每图不大于5MB)。
3、选择递交材料方式。目前仅支持到馆递交方式。
4、选择取证方式。目前支持邮寄和到馆取证方式。
5、身份验证。为确保相关证件申请系本人操作,APP将对您进行人脸识别并核验身份。请务必由申请人本人进行人脸识别身份验证。如您能在APP中成功通过身份验证,您的申请审核效率将大大提高。如您确实无法通过身份验证,也可点击“跳过”直接进入下一步,但后续需在APP内预约时间并接受视频面谈,这将增加办理时间。
6、选择缴费方式。请选择线下支付,直接进入下一步。在此环节您无须缴费,具体缴费方法请往下看。
7、提交订单。订单提交后即无法再修改申请信息,请您提交前仔细核对提交的各项信息,以免延误您的申请。
8、进度跟踪。订单提交后,我馆将在3个工作日内对相关申请进行审核。您可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。我馆将及时反馈审核进展,可能会要求补充上传材料或修改信息,敬请留意。
9、视频见面。我馆可能要求与您通过APP进行视频面谈。您应关注订单状态,如果提示您需要视频面谈,请及时选择预约视频见面时间。预约后,在预约时间段内点击订单中的“视频见面”按钮,进入网上大厅,系统将自动排队,您可以查看当前排队位次和当前在线窗口数。当领事在预约时间内呼叫您时,APP会弹出呼叫界面,点击接听即可。为了防止过号,请一直打开APP等待呼叫。未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。视频会见时,请准备一份标有当天日期的报纸或日历拿在手上。
10、当您的订单状态变为“初审通过,复审中”时,请赴BANCO ITAÚ银行各网点缴费。
请按照下面的图片和信息,在ITAÚ银行填写 Recaudo Nacional 单据并缴费。
Nombre del Titular: Embajada de la República Popular China
Código de la cuenta: 1385
Nombre: 护照/旅行证申请人汉语拼音
Código o referencia: 填写APP订单号码后8位数字
Total consignado: COP 80,000(最新护照/旅行证费用)
缴费完成后,请务必留存好付款回执小票。如遗失回执小票,须自行向银行申请补办或重新交款。
11、缴费完成后,请您本人前来使馆领侨处录入指纹和签名,来馆时请务必携带以下材料:
(1)APP订单打印页。建议您打印出带条码的订单,以便提高处理效率。如不具备打印条件,可手写注明申请人姓名、订单号等信息
(2)付款单据:ITAU银行的缴费回执小票;
(3)旧护照或旅行证(如申请补发,则复印件即可);
(4)空信封一个,需包括收件人姓名、电话、地址、自取还是回邮;
(5)2张白底2寸(48mm*33mm)实体证件照片;
(6)1张存有电子版证件照的光盘;
(7)使馆要求的其他材料(如有)。
使馆地址:
EMBAJADA DE LA REPÚBLICA POPULAR CHINA,
Calle 72, #2A-41(Al lado del Ed. BASIKA 71), BOGOTA
对外办公时间:
每周一、周三、周五上午9:00-11:30,节假日除外。
12、证件制妥、费用结清后,使馆将通知申请人来馆领取新旧证件和收据。如果之前选择了邮寄,使馆将通过SERVIENTREGA到付方式回邮。
三、注意事项:
1、目前,我馆仅受理在哥伦比亚的中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在哥伦比亚,请向中国驻当地使领馆提出申请。
2、所有业务申办费用均须通过上述指定方式在银行支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付额外费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。
四、目前,各年龄段申请人办理各类证照均需本人来馆办理。如确有困难无法到馆,请通过邮件(bogota@csm.mfa.gov.cn)正式提出申请并提交相关证明材料。从到馆提交材料到可以取证/回邮,护照换发办理时间为10个工作日以内,补发为15个工作日以内,均无法加急。旅行证颁发、换发、补发正常办理时间均为7个工作日,可于到馆提交材料时提出加急办理。如您系护照丢失需紧急办理旅行证回国的情况,请联系我馆领保电话+57-3176370920说明情况,并可于到馆提交材料时提出特急办理。
五、如申请人护照丢失,需补发护照或旅行证,请在APP内“现持证件类型”选择“普通护照”,在“已选证件是否遗失、被盗或损毁”选择“是”,上传材料时请务必上传丢失护照资料页照片和护照丢失情况说明。情况说明在此链接(http://co.china-embassy.gov.cn/lsfw/qz/cybg/)下载打印,手写填好。到馆提交材料时,除第二部分第11点所述材料外,还需提交纸质的丢失护照资料页照片和情况说明。
六、如是在海外出生的儿童,首次办理护照或旅行证,在申请办理前请先将以下信息发至bogota@csm.mfa.gov.cn进行预审,获同意办理的回复后,再根据回复指示申请。
1、孩子出生证复印件。
2、孩子出生时父母的护照和居留证/身份证复印件。
3、父母现在的护照和居留证/身份证复印件。
获同意办理的回复后,在APP内申请时,“现持证件类型”请选择“从未持有证件”,“申请人年龄”请选择“未满16”。除其他必需材料外,请确认APP内上传的材料中已包括了上述3种材料。
到馆提交纸质材料时,除第二部分第11点材料外,还需提交上述3种材料纸质版。
七、如系国籍冲突儿童,现持有或曾经持有旅行证,需申请旅行证换发,在APP内提交申请时,“现持证件类型”请选择“旅行证”,APP内上传和到馆提交材料时请务必包括:旧旅行证、出生证复印件、父母和孩子护照复印件、父母和孩子居留证复印件、孩子国内身份证或户口本复印件(如没有,请联系我馆咨询邮箱说明情况)。
八、“中国领事”APP暂不支持办理公务护照或公务普通护照业务,如有相关需求,请直接联系我馆领事邮箱:bogota@csm.mfa.gov.cn
九、如申请人系港澳台居民中的中国公民,持有港澳台旅行证件但不持有回乡证或台胞证,有赴内地的旅行需求,可在APP内申请办理旅行证。“现持证件类型”请选择“港澳台及其他旅行证件”,“已选证件是否遗失、被盗或损毁”选择“否”。在申请业务类型中,如曾持有旅行证,请选择“旅行证换发”。如首次办理旅行证,请选择“旅行证颁发”。上传材料时,除其他必需材料外,请确认上传港澳台旅行证件照片及旧旅行证照片(如有)。到馆提交纸质材料时,除其他必需材料外,请携带港澳台旅行证件原件及旧旅行证原件(如有)。
十、如申请人系中国公民,且为香港永久性居民,希通过使馆办理香港特区护照换发或香港永久性居民身份证换发,请直接联系bogota@csm.mfa.gov.cn
十一、本文未尽事宜,请联系我馆咨询邮箱。如遇紧急情况,请联系我馆领保紧急电话。
【使馆联系方式】
地址:Calle 72,#2A-41(Al lado del Ed. BASIKA 71), BOGOTA,COLOMBIA
咨询邮箱:bogota@csm.mfa.gov.cn
领事证件中文咨询电话:6017262860
领事保护紧急电话:3176370920